Пожалуйста, проверяйте товар при получении: количество мест, комплектность, упаковку и видимые повреждения. Если есть замечания, их нужно зафиксировать при приёмке.
Гарантия действует в течение 12 месяцев с даты отгрузки товара.
Если в этот период в товаре будет выявлен производственный брак, обращение принимается к рассмотрению.
Гарантия действует только при соблюдении условий эксплуатации мебели. Это значит, что товар должен использоваться по назначению, без нарушений правил сборки, хранения, перевозки и эксплуатации.
Если вы обнаружили возможный производственный дефект, свяжитесь с менеджером и передайте информацию по заказу. Для рассмотрения обращения могут понадобиться: номер заказа или счёта, дата получения товара, описание дефекта, фотографии изделия и условия, при которых был выявлен недостаток.
Вопрос возврата или замены товара рассматривается индивидуально после обращения и проверки товара.
Если дефект признан производственным браком, поставщик за свой счёт устраняет недостатки товара или заменяет его на товар надлежащего качества. Устранение дефектов или замена выполняется не позднее 14 календарных дней с даты получения соответствующего требования.